Valabil de la: 17 august 2026
Prezenta politică se aplică workshopurilor în persoană, evenimentelor online live, cursurilor și altor servicii live organizate de SHOYA Sustainable Business Communication S.R.L., cu sediul în România, 410333 Oradea, str. Sf. Apostol Andrei nr. 79 („Prestatorul”).
1. Regula generală
Taxele de participare achitate pentru workshopuri, evenimente online și alte programe nu se rambursează, ca regulă generală, cu excepția cazului în care normele obligatorii de protecție a consumatorilor prevăd altfel.
Prestatorul nu oferă o garanție generală de satisfacție sau de returnare a banilor.
Te rugăm ca, înainte de achiziție, să verifici conținutul programului, data, locația sau forma online a acestuia, precum și dacă data respectivă ți se potrivește.
2. Dreptul de retragere al consumatorului
Dacă achiziționezi un serviciu în calitate de consumator, online sau prin altă metodă de vânzare la distanță, în anumite cazuri poți beneficia de un drept de retragere în baza normelor de protecție a consumatorilor aplicabile.
Existența și întinderea dreptului de retragere sunt determinate, în fiecare caz, de natura și data serviciului respectiv, precum și de legislația obligatorie aplicabilă.
Dacă dorești să te retragi în mod legal din contract, poți trimite o declarație clară în acest sens la adresa de e-mail:
shoya+neuroworkshop (at) orshoya (dot) com
3. Anularea workshopurilor și a evenimentelor online live
Înscrierea devine definitivă odată cu achitarea taxei de participare.
Dacă decizi ulterior că nu dorești sau nu poți participa la program, taxa de participare nu se rambursează — cu excepția cazurilor de rambursare obligatorii prin lege.
Prestatorul poate oferi, la propria discreție, posibilitatea:
- să transferi participarea ta pentru un program viitor;
- să cedezi locul tău unei alte persoane;
- să folosești suma achitată ca și credit pentru un alt program.
Aceste opțiuni nu reprezintă drepturi automate, ci fac în fiecare caz obiectul unei decizii individuale.
4. Absența
Dacă nu te prezinți la un workshop, eveniment online sau alt program rezervat, respectiv nu te conectezi la evenimentul online, taxa de participare nu se rambursează.
Participarea parțială sau întreruperea programului din proprie decizie nu generează, de asemenea, un drept automat de rambursare.
5. Nemulțumire și rezultate
Workshopurile și evenimentele online au scop educațional și de dezvoltare.
Prestatorul nu garantează un rezultat determinat de afaceri, financiar, de marketing, de comunicare, profesional sau personal.
Nemulțumirea legată de conținutul programului, de metodologie, de trainer sau de utilitatea subiectivă a acestuia nu generează, prin ea însăși, un drept de rambursare.
Aceasta nu afectează drepturile obligatorii ale consumatorului în cazul unei executări defectuoase sau neconforme cu contractul.
6. Program anulat de Prestator
Dacă un program este anulat de Prestator, participantul are dreptul la rambursarea sumei achitate pentru serviciul anulat.
Prestatorul poate oferi ca alternativă:
- o nouă dată;
- participarea la un alt program;
- creditarea sumei achitate.
Acceptarea alternativei este la decizia participantului.
7. Modificarea programului sau a datei
Prestatorul își rezervă dreptul ca, în cazuri justificate, să modifice data, locația, platforma online sau alte circumstanțe organizatorice ale programului.
Modificările organizatorice minore, care nu afectează esența serviciului, nu generează prin ele însele un drept de rambursare.
8. Cererea de rambursare
Dacă consideri că ești îndreptățit la o rambursare în baza legii sau a prezentei politici, te rugăm să scrii la adresa de e-mail:
shoya+neuroworkshop (at) orshoya (dot) com
Te rugăm să menționezi:
- numele tău;
- adresa de e-mail folosită la achiziție;
- numele programului;
- data achiziției;
- identificatorul comenzii sau al facturii, dacă este disponibil.
9. Legea aplicabilă și drepturile de protecție a consumatorilor
Prestatorul este o întreprindere înregistrată în România.
Raportului contractual i se aplică legea română, cu luarea în considerare a dispozițiilor obligatorii privind protecția consumatorilor.
Aceasta nu îl privează pe consumator de drepturile oferite de dispozițiile obligatorii de protecție a consumatorilor din țara reședinței sale obișnuite, de la care nu se poate deroga prin contract.